Hình thức học
Giải thích: Học cùng giảng viên (F)
| STT | Các thành phần | Ghi chú |
| 1 |
- Là các khóa học được thiết kế nhằm cung cấp các kiến thức, kỹ năng, và thái độ đúng đắn cho người học về 1 chủ đề cụ thể. - Học viên tự học theo các video clip bài giảng được ghi hình sẵn và làm các bài tập tình huống, kiểm tra được thiết lập sẵn trên hệ thống và tham gia các buổi học trực tiếp với giảng viên trên hệ thống live hay trên lớp học |
Ký hiệu: F - Flipped course |
| 2 | Học trực tiếp với giảng viên: 6 buổi học online hoặc 1 ngày học offline. Các buổi học với giảng viên sẽ tập trung thực hành kỹ năng và phân tích các bài tập tình huống | Có |
| 3 | Thời gian trung bình cần thiết để hoàn thành phần nội dung online: học viên học theo thời gian và lộ trình của bản thân | 12 giờ |
| 4 | Thời gian hiệu lực tiêu chuẩn của khóa học (sau thời gian này học viên sẽ không thể truy cập khóa học) | 365 ngày (từ ngày kích hoạt khóa học) |
| 5 | Thời gian hiệu lực đặc biệt: trong 1 số trường hợp khuyến mãi đặc biệt, thời gian hiệu lực có thể khác thời gian hiệu lực tiêu chuẩn | Tùy thuộc gói khuyến mãi |
| 6 | Clip bài giảng: học viên có thể xem đi xem lại bài giảng trong thời gian khóa học còn hiệu lực | Có |
| 7 | Bài kiểm tra | Có |
| 8 | Bài tập tình huống | Có |
| 9 | Diễn đàn thảo luận với bạn học và giảng viên | Có |
| 10 | Chứng chỉ (digital) | Có |
| 11 | Tài khoản: được cấp 1 lần cho duy nhất 1 học viên. Học viên không được chia sẻ tài khoản của mình cho người khác sử dụng. Thinking School có quyền chấm dứt hiệu lực tài khoản nếu phát hiện vi phạm |
Học trực tuyến cùng giảng viên (F)
F
SSI – Giao tiếp trong kinh doanh
1 - MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC
- Thực hành được các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường làm việc, kinh doanh
- Nhận diện và xử lý được các vấn đề trong giao tiếp để cải thiện
- Áp dụng hiệu quả các kỹ thuật giao tiếp ở ba cấp độ cơ bản, nâng cao và chuyên nghiệp
- Giao tiếp hòa nhã, thân tình, vui vẻ và trọng thị theo chuẩn mực quốc tế
- Rèn luyện 7 bước giao tiếp với cách sử dụng tone giọng, nội dung phù hợp để đạt mục tiêu
- Kỹ năng tạo sự tự tin cho bản thân trong giao tiếp. Phát triển điểm mạnh bản thân trong giao tiếp
- Kỹ năng xây dựng đặc trưng giao tiếp cá nhân để tạo ấn tượng tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống giao tiếp với tất cả moi người với 4 phong cách giao tiếp DISC
- Thực hành 7 Tiêu chuẩn của giao tiếp để truyền đạt thông tin hiệu quả và thuyết phục
2 - NỘI DUNG VÀ HOẠT ĐỘNG KHÓA HỌC
- Đánh giá năng lực giao tiếp của học viên
- Thực hành các tiêu chuẩn và kỹ thuật giao tiếp
- Giảng viên thị phạm, làm mẫu, hướng dẫn kỹ năng tại lớp
- Học viên tự nhận thức (Self awareness)
- Học viên Tự phản chiếu (Self reflection)
- Thực hành (Practice)
- Xây dựng tình huống (Casestudy)
- Thực hiện tình huống giao tiếp (Roleplay)
- Trò chơi (Game)
- Thi đấu đội nhóm (Teamwork – Play competition)
- Đánh giá năng lực bằng quiz, thực hành và bài tập
Chương trình đào tạo
| HƯỚNG DẪN HỌC TẬP | |||
| Lộ trình học tập | |||
| Hướng dẫn sự dụng hệ thống Elearning | |||
| Câu hỏi của học viên về giao tiếp | |||
| BÀI KIỂM TRA ĐẦU KHÓA | |||
| Bài kiểm tra đầu khóa học – Giao tiếp trong kinh doanh | 00:20:00 | ||
| PHÒNG HỌC TRỰC TUYẾN LIVESTREAM | |||
| Phòng học livestream – SSI – Kỹ năng giao tiếp | |||
| BÀI GIẢNG - BÀI KIỂM TRA | |||
| --VƯỢT QUA RÀO CẢN GIAO TIẾP | |||
| Giới thiệu kỹ năng giao tiếp | |||
| Giao tiếp để làm gì? | |||
| Các loại giao tiếp thường gặp trong công việc | |||
| Các lỗi giao tiếp thường gặp | |||
| Những rào cản trong giao tiếp & cách vượt qua | |||
| Bài kiểm tra :Vượt qua rào cản giao tiếp | 00:10:00 | ||
| Video tham khảo: Vượt qua rào cản ngôn ngữ | |||
| Video tham khảo: Vì sao phải nói nhiều? | |||
| --KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP | |||
| Khung lý thuyết Giao tiếp | |||
| Bảy tiêu chuẩn trong nội dung giao tiếp | |||
| Nghi thức giao tiếp cơ bản trong kinh doanh | |||
| Thời điểm giao tiếp | |||
| Không gian giao tiếp | |||
| Các Phương tiện Giao tiếp | |||
| Phương án Giao tiếp | |||
| Bài kiểm tra: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp | 00:10:00 | ||
| Video tham khảo: 10 bí quyết cho kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp | |||
| --GIAO TIẾP XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ | |||
| Vai trò & Đối tượng trong giao tiếp | |||
| Phát triển mạng lưới quan hệ | |||
| Giao tiếp với Bản thân | |||
| Bài kiểm tra: Giao tiếp xây dựng mối quan hệ | 00:10:00 | ||
| Video tham khảo: Cách xây dựng mối quan hệ cho người hướng nội | |||
| --GIAO TIẾP & TRUYỀN THÔNG | |||
| Quy tắc giao tiếp chào hỏi trong kinh doanh | |||
| Niềm tin ảnh hưởng thế nào đến cách chúng ta giao tiếp | |||
| Cấp độ Giao tiếp Truyền thông | |||
| Bài kiểm tra: Giao tiếp & truyền thông cấp quản lý | 00:10:00 | ||
| Video tham khảo: Chiến lược giao tiếp hiệu quả | |||
| --XỬ LÝ MÂU THUẪN - THUYẾT PHỤC | |||
| Làm sao để thuyết phục người khác | |||
| Ba vai trò trong xử lý mâu thuẫn trong giao tiếp | |||
| Bốn sự lựa chọn khi mâu thuẫn giao tiếp xảy ra | |||
| Bài kiểm tra: Xử lý mâu thuẫn – thuyết phục | 00:10:00 | ||
| Video tham khảo: Mâu thuẫn nơi công sở | |||
| BÀI TẬP CÁ NHÂN VÀ BÀI TẬP NHÓM | |||
| Bài tập cá nhân – Thể hiện năng lực giao tiếp – Tham khảo | 90 ngày | ||
| Bài tập nhóm thứ 1 – Quay clip tình huống giao tiếp | 90 ngày | ||
| Bài tập nhóm thứ 2 – Giải quyết tình huống giao tiếp | 30 ngày | ||
| Video Tình huống mâu thuẫn trong giao tiếp của 4 nhóm – Lớp K1 – Thầy Tạ Hùng Anh | |||
| Video Tình huống mâu thuẫn trong giao tiếp của 4 nhóm – Lớp K2 – Thầy Hoàng Kim Dương | |||
| TÌNH HUỐNG - VÍ DỤ THỰC TẾ TRONG GIAO TIẾP | |||
| Slide bài giảng – Vượt qua rào cản giao tiếp – Thầy Hùng Anh | |||
| Ứng dụng mô hình DISC trong giao tiếp | |||
| Ví dụ: Tình huống mâu thuẫn trong giao tiếp | |||
| Ứng xử với các Nhóm Khách hàng | |||
| Sách tham khảo: Giao tiếp thông minh và tài ứng xử | |||
| Sách tham khảo: Development Management Skills | |||
| THỰC HÀNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP | |||
| Tự xác định rào cản trong giao tiếp | |||
| Đánh giá chất lượng mối quan hệ qua giao tiếp | |||
| Bài tự test năng lực LẮNG NGHE: Luôn luôn lắng nghe – Luôn luôn thấu thiểu | |||
| Bài tập tự rèn luyện LỜI NÓI: Cách nói quan trọng hơn nội dung nói | |||
| Bài tập tự rèn luyện CÁCH HỎI: Hỏi hay – Hay hỏi | |||
| Bài tập tự rèn luyện PHẢN HỒI: Cách phản hồi khéo léo | |||
| ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC | |||
| Đánh giá khóa học – SSI Communication | |||
Đang tải...
